携程计算机技术（上海）有限公司（携程旅行网）是一家吸纳海内外创业投资成立的高科技旅行服务公司，创立于1999年，总部设在中国上海，下有北京、广州、深圳三个分公司，并在全国二十多个大中城市设有分支机构，创业初期，员工不足100人，现有员工三千余人，会员近300万人。携程旅行网于2003年12月9日在美国纳斯达克成功上市。此时其年营业额已高达十多亿元人民币。公司并设立了上市后“3年成长1倍”的目标。

　　作为中国领先的综合性旅行服务公司，携程非常注重连锁配套领域，先是收购了当时最大的酒店预定中心——现代运通，随后又切入机票预订领域，并购了机票代理公司北京海岸，后又将华程西南旅行社收入囊中，正式进军自助游市场。目前，携程旅行网向超过一千余万注册会员提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、特惠商户以及旅游资讯在内的全方位旅行服务。目前，携程旅行网拥有国内外五千余家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心，每月酒店预订量达到五十余万间夜。在机票预订方面，携程旅行网是中国领先的机票预订服务平台，覆盖国内外所有航线，并在四十三个大中城市提供免费送机票服务，每月出票量四十余万张。

　　携程旅行网的度假超市提供近千条度假线路，覆盖海内外众多目的地，并且提供从北京、上海、广州、深圳、杭州、成都六地出发，是中国领先的度假旅行服务网络，每月为万余人次提供度假服务。“要像制造企业一样来对待服务质量”，“用理性思维做感性服务”这是携程管理层坚持的经营理念，虽然服务是非常感性的，“客户为何会满意”很难从理性的角度解释，但通过最理性的差错分析、流程改造、员工培训，就达到为每个客户都满意的目的。